IMSS Chihuahua pone en marcha la estrategia de «Escucha Activa» durante visita al Hospital Morelos

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Chihuahua informó en sus redes sociales el arranque de la estrategia denominada «EscuchaActiva», una dinámica institucional que busca recoger directamente las necesidades del personal y de los derechohabientes, con el fin de fortalecer la operación diaria en las unidades médicas del estado.
La jornada se llevó a cabo en el Hospital General Regional (HGR) No. 1 “Morelos”, donde autoridades del IMSS sostuvieron encuentros con trabajadores de distintas áreas, supervisaron procesos internos y revisaron puntos críticos de atención.
De acuerdo con la información difundida por el IMSS, la estrategia consiste en escuchar, identificar y atender de manera inmediata las problemáticas que enfrenta el personal en su labor cotidiana: desde insumos, flujos de trabajo, infraestructura, tiempos de respuesta y coordinación entre servicios.
El objetivo —señaló la institución— es mejorar la calidad de la atención, agilizar trámites y reforzar la eficiencia operativa en beneficio de miles de derechohabientes que diariamente acuden al HGR1.
Durante la visita al hospital Morelos, se revisaron áreas de alta demanda como urgencias, hospitalización, consulta externa y módulos de atención al usuario. La dinámica permitió que médicos, enfermeras y personal administrativo expusieran directamente sus inquietudes y propuestas de mejora.
La representación del IMSS en Chihuahua destacó que «Escucha Activa» se implementará de manera continua en otras unidades médicas del estado, con el compromiso de dar seguimiento puntual a cada planteamiento.
El IMSS Chihuahua subrayó que esta estrategia forma parte de un proceso más amplio de modernización y supervisión que incluye equipamiento, infraestructura y capacitación, con el fin de consolidar servicios más eficientes y humanizados.